Skip to main content

FAQ


Definisi

  • Q: Apa itu Voice ID?
  • A: Voice ID adalah teknologi yang membantu proses identifikasi seseorang dengan menggunakan sidik suara sama seperti identifikasi menggunakan sidik jari, retina dan lain-lain.
  • Q: Bagaimana cara kerjanya?
  • A: Voice ID menggunakan sidik suara untuk mengidentifikasi melalui suara nasabah.

Benefit

  • Q: Apa keuntungannya bagi nasabah?
  • A: Keuntungan bagi nasabah adalah mempercepat proses identifikasi sehingga saat verifikasi, jumlah pertanyaan yang ditanyakan lebih sedikit/menjadi tidak ada sama sekali.

Prosedur

  • Q: Dimana layanan Voice ID tersedia?
  • A: Voice ID saat ini hanya tersedia di PermataTel.
  • Q: Bagaimana caranya agar nasabah dapat menggunakan Voice ID?
  • A: Nasabah cukup menghubungi PermataTel untuk melakukan registrasi Voice ID.
  • Q: Berapa biaya yang dikenakan untuk mendapatkan Voice ID?
  • A: Nasabah tidak dikenakan biaya apapun, karena Voice ID untuk meningkatkan kualitas layanan kami kepada nasabah.
  • Q: Apakah permintaan/keluhan nasabah tetap dapat diproses walaupun sidik suaranya belum terdaftar?
  • A: Permintaan/keluhan nasabah tetap dapat terproses sesuai prosedur yang berlaku walaupun Voice ID nasabah belum terdaftar. Namun jumlah data verifikasi yang ditanyakan akan lebih banyak dibanding jika Voice ID nasabah sudah terdaftar.
  • Q: Bagaimana jika nasabah ingin  menghentikan layanan Voice ID?
  • A: Nasabah dapat mengajukan penghapusan Voice ID melalui PermataTel.

Fraud

  • Q: Dapatkah orang lain menggunakan Voice ID nasabah untuk mengakses rekening nasabah tersebut?
  • A: Tidak bisa karena teknologi Voice ID dengan kecanggihannya bisa mendeteksi rekaman suara nasabah.
  • Q: Bagaimana jika nasabah mempunyai suara yang sama?
  • A: Tidak ada dua suara yang sama walaupun kembar sekalipun, karena setiap individu mempunyai Voice print yang unik dan berbeda.
  • Q: Jika nasabah flu apakah akan mempengaruhi suara?
  • A: Tidak, suara nasabah tetap dapat teridentifikasi.
...

Kebijakan Privasi

...

Syarat dan Ketentuan