FAQ


Home Digital Channel PermataPoin FAQ

FAQ

  1. Apakah itu PermataPoin?  PermataPoin adalah poin reward yang diberikan khusus bagi Nasabah PermataBank sebagai loyalty rewards setiap kali Nasabah berhasil melakukan transaksi dengan menggunakan layanan PermataMobile X ataupun setiap Nasabah memenuhi syarat untuk mendapatkan PermataPoin berdasarkan program promosi yang berlaku di PermataBank. 1 PermataPoin memiliki nilai setara dengan Rp 1. PermataPoin diperoleh dengan melakukan transaksi, sesuai dengan list transaksi di bawah ini.
    • Transaksi Isi Ulang via PermataMobile X
      Top Up Pulsa Telkomsel
      Top Up Pulsa Indosat
      Top Up Pulsa XL
      Top Up Pulsa Smartfren
      Top Up Paket Data Telkomsel
      Top Up Paket Data Indosat
      Top Up Paket Data XL
      Top Up Paket Data Smartfren
      Top Up Voucher Google Play
      Top Up Mobile Legends powered by Google Play
      Top Up PLN Prabayar (Prepaid)
    • Transaksi Pembayaran via PermataMobile X
      Pembayaran PLN Pascabayar
      Pembayaran PAM dan PDAM Nasional (Palyja, Aetra)
      Pembayaran Matrix (Indosat)
      Pembayaran HALO (Telkomsel)
      Pembayaran XL
      Pembayaran Smartfren
      Pembayaran Firstmedia
      Pembayaran Indovision/Top/Oke/Tren
      Pembayaran Biznet Home
      Pembayaran Biznet Metronet
      Pembayaran Biznet Postpaid
      Pembayaran TRANSVISION
      Pembayaran Telkom
      Pembayaran Indihome
    • Registrasi PermataMobile X Pertama Kali
    • Pembukaan Rekening via PermataMobile X
      Tabungan Payroll
      PermataValas Dinamis
      PermataME
      PermataTabungan AirAsia
      PermataTabungan Bebas
      PermataTabungan Optima
      Tabungan Haji
      Tabungan iB Bebas
      Tabungan iB Optima
      PermataME iB
      PermataGiro
      PermataGiro iB
    • Transaksi Wealth Management via PermataMobile X
      Beli Obligasi
    • Jenis transaksi diatas dapat berubah dari waktu ke waktu sesuai kebijakan PermataBank yang berlaku).
  2. Apa yang saya dapatkan dengan memiliki PermataPoin?  Dengan PermataPoin, Nasabah akan mendapatkan poin berlimpah yang dapat digunakan seluruhnya atau sebagian saat melakukan transaksi pembayaran QR Pay.
  3. Berapa jumlah PermataPoin yang bisa saya dapatkan? Jumlah PermataPoin yang diberikan kepada Nasabah dapat berbeda-beda bergantung pada program promosi yang sedang berlaku.
  4. Informasi apa saja yang bisa saya dapat mengenai PermataPoin di PermataMobile X? Informasi saldo, riwayat transaksi, serta FAQ PermataPoin bisa kamu dapatkan dengan mudah di PermataMobile X.
  5. Berapa nilai konversi PermataPoin? Nilai konversi PermataPoin yaitu 1 poin = 1 rupiah.
  6. Berapa lama waktu validitas PermataPoin saya?  Masa berlaku PermataPoin adalah 31 Desember tahun X+1.
    Contoh: Apabila Nasabah mendapatkan poin pada 8 Agustus 2023 maka poin expired Nasabah adalah 31 Desember 2024.
    Bank dari waktu ke waktu dapat melakukan penyesuaian atas total saldo PermataPoin Nasabah pada PermataMobile X dalam hal terdapat jumlah tertentu PermataPoin yang sudah tidak berlaku (expired).
  7. Bagaimana cara menggunakan atau menukarkan PermataPoin saya? Anda dapat menggunakan PermataPoin pakai aplikasi PermataMobile X melalui fitur pembayaran QR dengan memindai kode QRIS yang diberikan oleh Merchant. Metode pembayaran QR PermataMobile X menggunakan PermataPoin dapat dilakukan dengan 2 metode:
    • Full Payment menggunakan PermataPoin; atau
    • Combined Payment menggunakan saldo rekening Nasabah dan PermataPoin, yang mana besaran PermataPoin yang akan dipergunakan dapat ditentukan oleh Nasabah.
  8. Apakah saya bisa menggabungkan PermataPoin dan sumber dana rekening dalam melakukan transaksi?  Penggunaan PermataPoin dapat Anda gabungkan dengan rekening sumber dana PermataBank Anda sesuai dengan ketentuan mekanisme penukaran PermataPoin yang telah PermataBank tentukan.
  9. Apakah PermataPoin saya dapat ditukarkan menjadi uang? PermataPoin tidak dapat diklaim atau ditukarkan menjadi uang dan hanya dapat dipergunakan sesuai ketentuan butir 7 FAQ ini.
  10. Bagaimana jika saya ingin mengajukan pertanyaan maupun keluhan mengenai PermataPoin saya? Nasabah dapat mengajukan pertanyaan maupun keluhan mengenai PermataPoin melalui beberapa cara yaitu menghubungi PermataTel 1500-111 atau email ke care@permatabank.co.id.
  11. Apakah Bank sewaktu-waktu dapat melakukan penarikan PermataPoin saya? PermataBank dapat sewaktu-waktu melakukan pembatalan dan/atau koreksi atas PermataPoin tertentu ataupun seluruhnya yang diberikan kepada Nasabah dalam hal:
    • Transaksi yang mendasari diberikannya PermataPoin dibatalkan atau terdapat refund.
    • Berdasarkan pertimbangan PermataBank yang wajar, misalnya:
      • Transaksi yang mendasari diberikannya PermataPoin terindikasi merupakan suatu tindakan kecurangan, tindakan pelanggaran atas peraturan perundang-undangan yang berlaku.
      • PermataPoin dipergunakan Nasabah untuk transaksi yang melanggar hukum atau transaksi yang terindikasi merupakan transaksi yang mencurigakan atau transaksi fraud.
    • Terdapat kesalahan sistem atau perhitungan dari sisi PermataBank yang menyebabkan Nasabah menerima PermataPoin yang tidak seharusnya diterima oleh Nasabah.
    • PermataBank diharuskan untuk menarik kembali, memotong, membatalkan pemberian dan/atau membatasi penggunaan PermataPoin oleh otoritas atau instansi yang berwenang.
    • Terdapat kondisi-kondisi lainnya yang menyebabkan Nasabah menerima PermataPoin dan/atau yang seharusnya tidak anda terima.
  12. Selain hal-hal diatas, apakah ada hal-hal lainnya yang perlu saya perhatikan? PermataBank berhak mengubah atau menambah isi FAQ sewaktu-waktu sesuai ketentuan PermataBank yang berlaku dan akan disampaikan melalui PermataMobile X, website PermataBank, ataupun media PermataBank lainnya yang dapat diakses oleh Nasabah. Dengan melakukan transaksi baik untuk memperoleh PermataPoin maupun untuk menggunakan PermataPoin, maka Nasabah dianggap telah memahami dan menyetujui seluruh ketentuan yang ditetapkan PermataBank pada FAQ maupun program promosi.
...

Kebijakan Privasi

Privasi adalah hal penting bagi para pengunjung website PermataBank, karena itulah PermataBank bertekad untuk melindungi privasi para pengunjung website PermataBank. Anda dapat menelusuri hampir semua website PermataBank tanpa terlebih dahulu wajib menyampaikan informasi pribadi apapun juga. Namun demikian, ada kalanya Anda diminta untuk memberikan informasi tertentu agar PermataBank dapat memberikan layanan yang Anda minta. Pernyataan privasi dalam website ini dibuat untuk membantu para pengunjung memahami jenis informasi apa yang dikumpulkan dari website PermataBank, dan bagaimana PermataBank menangani informasi yang diperoleh.

Pengumpulan dan penggunaan informasi

PermataBank adalah pemilik tunggal dari semua informasi yang terkumpul pada website ini. PermataBank tidak akan menjual, berbagi, atau menyewakan informasi dalam website ini kepada orang/pihak lain dengan cara yang bertentangan dengan apa yang diungkapkan dalam pernyataan ini.

Penjelajahan Informasi

Bila mengakses website PermataBank, mungkin saja Anda akan mendapatkan informasi dalam bentuk "cookie" pada komputer Anda, sehingga PermataBank dapat mengenali Anda bila Anda mengunjungi lagi website PermataBank dikemudian hari. Cookies adalah arsip teks berukuran kecil yang ditransfer oleh website ke situs hard disk pengunjung ketika dia browsing di website. PermataBank tidak memanfaatkan cookies untuk mengumpulkan informasi pribadi seperti nama atau alamat e-mail seseorang, karenanya setiap informasi yang dikumpulkan dari penggunaan cookies akan disusun berdasarkan himpunan anonim. PermataBank hanya memanfaatkan cookies untuk mengukur efektifitas kehadiran online PermataBank, misalnya dengan mengidentifikasi pengulangan pengunjung ke website PermataBank dan menentukan jalur yang diambil pengunjung pada website PermataBank, sehingga PermataBank dapat menyesuaikan website ini untuk memenuhi minat Anda. Jika Anda tidak ingin menerima cookies, atau ingin diberitahu bila cookies tersebut ditempatkan, Anda dapat mengatur browser web Anda untuk melakukannya, jika browserweb itu mendukungnya.

Keamanan

PermataBank akan senantiasa berupaya untuk menjaga keamanan informasi pribadi Anda dan melindunginya terhadap manipulasi, pemalsuan, akses dan pengungkapan yang tidak bertanggungjawab. PermataBank juga akan berupaya agar informasi itu tetap akurat.

Links eksternal

Website ini dapat memuat links ke situs lainnya. Mohon disadari bahwa PermataBank tidak bertanggung jawab untuk praktek privasi dari situs lainnya. PermataBank sangat menganjurkan kepada para pengguna website PermataBank untuk membaca pernyataan privasi dari setiap situs yang mengumpulkan informasi pribadi. Pernyataan privasi pada website ini hanya berlaku sepenuhnya untuk informasi yang dikumpulkan oleh website ini saja.

Perubahan pada pernyataan

PermataBank berhak untuk sewaktu-waktu mengubah pernyataan pada website ini. PermataBank menganjurkan kepada para pengunjung website ini untuk sekali-sekali membaca lagi pernyataan privasi dan mempelajari sejumlah praktek privasi yang baru atau perubahan kebijasanaan PermataBank.

...

Syarat dan Ketentuan

© Hak Cipta 2024 - PT Bank Permata, Tbk. Semua hak dilindungi UU.

Kebijakan Informasi

Penggunaan website ini dan isinya disediakan untuk kenyamanan Anda. Informasi pada website ini disediakan untuk Anda tanpa jaminan jenis apapun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk tetapi tidak terbatas pada jaminan atas barang dan/atau produk jasa layak dagang, keselarasan untuk maksud tertentu, promosi atas suatu produk dengan tidak melanggar aturan.

Informasi pada website ini mungkin menyertakan petunjuk teknis yang tidak/kurang akurat serta kekeliruan tipografi. PermataBank berhak untuk setiap saat melakukan perbaikan dan/atau perubahan pada informasi dalam website ini dengan cara bagaimanapun juga, tanpa pemberitahuan sebelumnya.

PermataBank tidak bertanggung jawab atas segala bentuk kerugian baik materiil maupun non-materiil, yang mungkin akan diderita oleh siapapun dan pihak manapun juga, sebagai akibat langsung maupun tidak langsung dari penggunaan informasi dalam website ini baik sebagian maupun seluruhnya.

Link ke situs lainnya

Untuk kenyamanan Anda, PermataBank dapat menyertakan links ke situs-situs lainnya di internet yang dimiliki dan/atau dioperasikan oleh pihak manapun juga. Harap dicatat bahwa situs yang terkait itu tidak berada di bawah pengendalian PermataBank, oleh karenanya PermataBank sama sekali tidak bertanggung jawab terhadap isi dari situs-situs tersebut.