Skip to main content

Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan Layanan PermataMobile X

Syarat dan Ketentuan Umum Layanan Mobile Banking “PermataMobile X” (berikut semua perubahannya selanjutnya disebut sebagai SKU PermataMobile X) ini merupakan perjanjian yang mengatur mengenai syarat dan ketentuan serta hak dan kewajiban dalam penggunaan Layanan Mobile Banking milik PT Bank Permata, Tbk., sebuah perusahaan perbankan yang telah terdaftar dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan berkedudukan di Jakarta selaku penyedia layanan electronic dan jasa layanan perbankan lainnya (Bank).

Pasal 1

Definisi

  1. Sepanjang tidak ditentukan lain dalam konteks kalimatnya, kata-kata dan istilah-istilah dengan huruf awal kapital di dalam SKU ini memiliki arti sebagai berikut:
    1. “Hari Kerja” adalah hari di mana Bank beroperasi dan menjalankan kliring sesuai ketentuan regulator.
    2. “Instruksi” adalah perintah yang diberikan oleh Nasabah melalui PermataMobile X kepada Bank untuk memproses dan menyelesaikan Transaksi.
    3. “Transaksi” adalah setiap aktivitas perbankan yang dilakukan oleh Nasabah melalui PermataMobile X, termasuk namun tidak terbatas pada, pengecekan saldo dan mutasi Rekening, pemindahbukuan atau transfer dana, pembayaran tagihan, pembelian dan transaksi lainnya yang disediakan oleh Bank dari waktu-waktu.
    4. “Kode Keamanan” adalah User ID, Password, Passcode dan kode-kode verifikasi lainnya yang diberikan oleh Bank yang memungkinkan Nasabah mengakses Rekening dan bertransaksi melalui PermataMobile X.
    5. “PermataMobile X” adalah layanan elektronik perbankan berbasiskan jaringan internet yang disediakan oleh Bank yang dapat digunakan oleh Nasabah untuk mengakses produk perbankan dan melakukan Transaksi. Fitur layanan ini mencakup layanan untuk pembayaran tagihan, transfer dana, pembelian, pengajuan produk dan/atau layanan perbankan serta termasuk juga untuk layanan lainnya yang akan ditentukan kemudian oleh Bank.
    6. “User ID” adalah identitas yang dibuat Nasabah pada saat melakukan registrasi PermataMobile X sesuai dengan ketentuan dari Bank dan digunakan sebagai salah satu Kode Keamanan untuk mengakses PermataMobile X.
    7. “Password” adalah kombinasi deretan huruf dan angka (alfanumerik) yang dibuat Nasabah pada saat pembuatan User ID dan digunakan sebagai salah satu Kode Keamanan untuk mengakses PermataMobile X.
    8. “Rekening” adalah seluruh rekening giro atau tabungan atau jenis rekening lainnya milik Nasabah yang ada pada Bank yang dapat diakses dengan layanan PermataMobile X.
    9. “Passcode” adalah kode khusus sekali pakai berupa deretan angka yang dikirimkan Bank kepada Nasabah melalui Token untuk mengkonfirmasi Instruksi. Kode keamanan ini bersifat dinamis dalam bentuk one time password (OTP).
    10. “Token” adalah sarana pengamanan Transaksi untuk menerima Passcode yang dapat disampaikan melalui SMS Token (pesan singkat ke nomor telepon selular Nasabah yang terdaftar pada Bank) atau Mobile Token (aplikasi software yang dipasang pada smartphone milik Nasabah yang terdaftar pada Bank.
    11. “Transaksi Terjadwal” adalah instruksi Transaksi yang diberikan Nasabah untuk dijalankan di masa mendatang sesuai dengan pengaturan waktu eksekusi Transaksi yang dilakukan melalui PermataMobile X.
    12. “Transaksi Berkala” adalah instruksi Transaksi yang diberikan Nasabah untuk dijalankan berulang kali dalam periode waktu yang telah diatur melalui PermataMobile X.
    13. “WhatsApp” adalah suatu aplikasi pesan yang tersedia pada platform smartphone yang memungkinkan penggunanya menerima dan mengirim pesan melalui nomor telepon selular yang sudah didaftarkan pada aplikasi tersebut.
    14. “WhatsApp Gift” adalah salah satu fitur pada PermataMobile X untuk nasabah dalam memberikan instruksi transaksi transfer dengan mengisi nomor telepon penerima dana yang terdaftar pada aplikasi WhatsApp.
    15. “SimplePay” adalah fasilitas yang diberikan oleh Bank kepada Nasabah Kartu Kredit untuk mengubah transaksi ritel dalam jumlah tertentu, menjadi cicilan dengan tingkat bunga dan tenor yang dapat dipilih oleh Nasabah, dan Nasabah akan dikenakan biaya administrasi untuk penggunaan fasilitas ini.
    16. “QR Payment” adalah salah satu fitur yang terdapat pada PermataMobile X dengan kemampuan untuk memindai atau scaning suatu QR Code untuk dapat melakukan transaksi pembayaran.
    17. “QR Code” adalah kode standar yang terdapat atau ditimbulkan pada sistem, terminal atau alat dengan bentuk lainnya dari Merchant yang dapat dipindai melalui fitur QR Payment untuk melakukan transaksi pembayaran, yang berisi informasi atau data kepada Bank untuk memproses transaksi.
  2. Istilah lain dengan huruf awal kapital yang tidak didefinisikan dalam SKU PermataMobile X ini, merujuk pada definisi yang terdapat pada Syarat dan Ketentuan Umum Pembukaan Rekening (SKU Pembukaan Rekening), Syarat dan Ketentuan Umum Kartu Kredit (SKU Kartu Kredit), dan dokumen ketentuan lainnya dari Bank yang mana Nasabah telah terikat secara hukum pada dokumen tersebut.

Pasal 2

Syarat dan Ketentuan Layanan PermataMobile X

  1. Layanan PermataMobile X akan disediakan kepada Nasabah yang telah memenuhi syarat-syarat berikut:
    1. Nasabah memiliki Rekening dan atau Kartu Kredit dengan status kartu yang aktif dan memenuhi ketentuan yang berlaku.
    2. Nasabah mengunduh aplikasi PermataMobile X pada aplikasi resmi milik Bank.
    3. Nasabah melakukan registrasi penggunaan layanan PermataMobile X.
    4. Nasabah memiliki alamat surat elektronik (e-mail) yang aktif.
    5. Nasabah memiliki nomor telepon selular yang aktif dan terdaftar pada sistem Bank.
  2. Untuk dapat menggunakan PermataMobile X, perangkat telepon selular pintar (smartphone) Nasabah harus terkoneksi jaringan internet.

Pasal 3

Kode Keamanan

  1. Kode Keamanan bersifat sangat rahasia dan kewenangan penggunaannya ada pada Nasabah, oleh karenanya Nasabah bertanggung jawab sepenuhnya untuk menjaga kerahasiaan Kode Keamanan. Bank tidak bertanggung jawab apabila Nasabah memberitahukan Kode Keamanan tersebut kepada pihak lain baik secara sengaja maupun tidak sengaja, dan dengan demikian, Bank tidak akan memberikan ganti rugi dan/atau pertanggungjawaban dalam bentuk apapun kepada Nasabah atau pihak manapun atas segala tanggung jawab, gugatan dan tuntutan sehubungan dengan diketahuinya Kode Keamanan tersebut oleh pihak lain.
  2. Nasabah wajib menjaga kerahasiaan Kode Keamanan dengan cara:
    1. Tidak memberitahukan atau menginformasikan Kode Keamanan kepada pihak lain, termasuk pihak dari Bank.
    2. Tidak mencatat dan menyimpan informasi atas Kode Keamanan pada kertas atau sarana lain yang memungkinkan dapat diketahui oleh pihak lain.
    3. Memastikan keamanan pada saat memasukkan Kode Keamanan pada PermataMobile X, terutama jika penggunaan dilakukan di daerah publik.
    4. Melakukan penggantian Password dan PIN kartu secara berkala.
    5. Mengakses PermataMobile X dengan menggunakan telepon selular pintar (smartphone) atau perangkat elektronik sejenis lainnya milik Nasabah sendiri atau yang berada dibawah pengawasan Nasabah.
  3. Dalam hal Nasabah mengetahui atau menduga Kode Keamanan telah diketahui oleh pihak yang tidak berwenang, maka Nasabah wajib segera melakukan pengamanan dengan melakukan perubahan Password dan PIN kartu serta memberitahu Bank sesegera mungkin sehingga Bank dapat melakukan tindakan dan langkah-langkah yang diperlukan.
  4. Atas kebijakannya sendiri, Bank dapat menerima atau menolak Instruksi yang diyakini berasal dari Nasabah, baik yang telah melalui proses otentikasi dan verifikasi Kode Keamanan yang benar maupun yang tidak sesuai, tanpa Bank berkewajiban untuk memeriksa identitas pemberi Instruksi. Apabila menurut pertimbangan Bank perlu melakukan konfirmasi secara langsung, maka Bank berhak secara langsung menghubungi Nasabah dengan cara-cara yang ditentukan oleh Bank.
  5. Penggunaan Kode Keamanan mempunyai kekuatan hukum yang sama dengan perintah tertulis yang ditandatangani oleh Nasabah, sehingga karenanya Nasabah dengan ini menyatakan bahwa penggunaan Kode Keamanan dalam setiap Intruksi juga merupakan pemberian kuasa dari Nasabah kepada Bank untuk melaksanakan Transaksi termasuk namun tidak terbatas untuk melakukan pendebetan Rekening baik dalam rangka pelaksanaan Transaksi yang diperintahkan maupun untuk pembayaran biaya-biaya yang mungkin timbul sebagaimana diatur dalam SKU PermataMobile X ini.
  6. Karena sebab apapun juga, Bank setiap saat dan sewaktu-waktu berhak untuk mencabut dan/atau menonaktifkan Kode Keamanan dengan melakukan pemberitahuan kepada Nasabah sesuai ketentuan dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Pasal 4

Biaya dan Limit Transaksi

  1. Atas penggunaan layanan PermataMobile X, Bank berhak untuk mengenakan atau membebankan biaya kepada Nasabah atas setiap Transaksi dan non-Transaksi (antara lain biaya atas layanan notifikasi atau layanan perbankan lainnya) yang dilakukan oleh Nasabah dan Bank berhak atas pertimbangannya sendiri untuk mengubah biaya yang dikenakan tersebut yang akan diberitahukan kepada Nasabah melalui media yang ditentukan oleh Bank sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku.
  2. Nasabah berkewajiban membayar kepada Bank semua biaya yang ditetapkan dan yang timbul dari penggunaan PermataMobile X, yang mencakup namun tidak terbatas pada biaya-biaya Transaksi, biaya-biaya non-Transaksi, dan biaya perpajakan yang sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku yang merupakan kewajiban Nasabah.
  3. Seluruh biaya yang timbul akan didebet secara langsung oleh Bank dari Rekening dan dengan ini Nasabah memberikan kuasa kepada Bank untuk mendebet Rekening atas pembayaran biaya-biaya terkait Transaksi dan penggunaan PermataMobile X. Kuasa yang diberikan Nasabah kepada Bank tidak dapat ditarik kembali, dicabut dan atau tidak akan berakhir dikarenakan sebab-sebab yang tercantum dalam pasal 1813 Kitab Undang-undang Hukum Perdata atau dikarenakan sebab apapun juga.
  4. Kesepakatan lainnya yang dibuat antara Bank dan Nasabah atas pembebanan biaya terkait penggunaan PermataMobile X akan berlaku terus-menerus dan merupakan satu kesatuan dan bagian yang tidak terpisahkan dari SKU PermataMobile X dan mengikat Nasabah.
  5. Biaya akses atau jasa layanan yang merupakan bagian dari paket layanan operator telekomunikasi, termasuk biaya SMS, biaya internet, atau biaya lainnya adalah menjadi kewajiban Nasabah dan di luar tanggungjawab Bank.
  6. Limit untuk setiap jenis Transaksi pada PermataMobile X mengikuti limit masing-masing jenis Kartu Debit yang dimiliki Nasabah. Bank berhak untuk mengubah limit untuk setiap jenis Transaksi pada PermataMobile X dengan pemberitahuan sebelumnya oleh Bank kepada Nasabah sesuai dengan ketentuan dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Pasal 5

Penggunaan PermataMobile X

  1. Untuk setiap pelaksanaan Transaksi, Nasabah wajib mengikuti tata cara pemberian Instruksi yang ditentukan dan memastikan ketepatan dan kelengkapan Instruksi (termasuk memastikan bahwa semua data yang diperlukan untuk Transaksi telah diisi secara lengkap dan benar).
  2. Untuk Transaksi Terjadwal (scheduled transaction) atau Transaksi Berkala (recurring atau auto-debit), Nasabah dapat membatalkan transaksi tersebut dengan melakukan otorisasi atas pembatalan selambat-lambatnya pada 1 (satu) hari kalender sebelum tanggal efektif atar jatuh tempo transaksi.
  3. Untuk Transaksi Terjadwal atau Transaksi Berkala (recurring atau auto-debit), akan diproses pada awal hari dengan waktu sesuai prosedur yang ada pada Bank. Untuk Transaksi Berkala, bila tanggal berakhir transaksi jatuh pada tanggal yang sama dengan tanggal efektif berkala yang ditentukan maka transaksi tersebut tetap akan diproses pada hari tersebut.
  4. Untuk transaksi transfer dana ke rekening bank lain di dalam negeri melalui Lalu Lintas Giro (”LLG”) dan RTGS, jika waktu transaksi melewati batas waktu sesuai ketentuan LLG dan RTGS atau tanggal efektif transaksi jatuh pada hari libur Bank maka transaksi tetap diterima dan akan dijalankan pada hari kerja Bank berikutnya. Untuk transaksi transfer dana ke rekening bank lain di dalam negeri yang memiliki fasilitas on line melalui jaringan ATM yang bekerja sama dengan Bank, maka transaksi akan tetap berjalan sekalipun hari libur.
  5. Untuk transaksi transfer ke nomor handphone dan WhatsApp Gift, nasabah harus memastikan ketersediaan dana sampai dengan transaksi selesai diproses dan dana diterima oleh penerima. Jika transaksi tersebut tidak diselesaikan sampai batas waktu yang ditetapkan pada PermataMobile X pada saat melakukan transaksi maka instruksi tersebut tidak dapat dijalankan.
  6. Untuk transaksi transfer ke nomor handphone, informasi pengiriman dana ke penerima akan dikirimkan melalui SMS. Untuk transaksi WhatsApp Gift, informasi pengiriman dana ke penerima akan dikirimkan melalui aplikasi WhatsApp.
  7. Informasi nilai tukar yang ditampilkan di PermataMobile X merupakan nilai tukar indikatif dimana nilai tukar tersebut bisa berbeda dengan nilai tukar saat Transaksi dijalankan. Atas setiap instruksi Nasabah yang sah dalam hal Transaksi beda mata uang, maka Nasabah memberikan kewenangan kepada Bank untuk menjalankan Transaksi berdasarkan instruksi Nasabah dengan nilai tukar yang berlaku di PermataMobile X pada saat transaksi tersebut dijalankan.
  8. Bank berhak menolak, tidak memproses dan membatalkan Instruksi yang diterima sepanjang dimungkinkan menurut sistem dan prosedur yang berlaku di Bank apabila terjadi salah satu atau lebih kejadian-kejadian sebagaimana berikut:
    1. Dana yang tersedia di Rekening tidak mencukupi atau di bawah saldo minimum yang ditetapkan oleh Bank.
    2. Terdapat dugaan atau sangkaan telah atau akan terjadinya suatu tindakan penipuan atau kecurangan, pelanggaran yang berdasarkan pertimbangan Bank melanggar ketentuan hukum atau peraturan internal Bank dan atau ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
    3. Menurut pertimbangan Bank suatu Instruksi dapat mengakibatkan Bank dibebani suatu tanggung jawab dan atau mengalami tuntutan, pengaduan, kerugian baik secara langsung maupun tidak langsung dari pihak manapun juga.
    4. Adanya instruksi yang dikeluarkan oleh instansi yang berwenang yang wajib dipatuhi dan dilaksanakan oleh Bank.
  9. Bank berdasarkan kebijakannya berhak untuk membatalkan atau menunda Instruksi yang diterima kapanpun tanpa pemberitahuan sebelumnya, dan tanpa perlu memberikan alasan apapun kepada Nasabah serta tanpa adanya kewajiban memberikan kompensasi atau penalti atau ganti rugi dalam bentuk apapun.
  10. Penggunaan setiap jenis atau fitur Transaksi manapun yang tersedia dalam PermataMobile X tunduk pada syarat-syarat dan ketentuan yang berlaku pada masing-masing jenis atau fitur Transaksi tersebut, berikut setiap perubahannya yang diberitahukan Bank kepada Nasabah media yang disediakan Bank sesuai dengan ketentuan dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Pasal 6

Fitur Kartu Kredit

  1. Nasabah bisa mendapatkan fasilitas SimplePay dari transaksi Kartu Kredit pada PermataMobile X.
  2. Adapun transaksi Kartu Kredit yang dapat diubah dengan fasilitas SimplePay yaitu :
    1. Transaksi yang dilakukan setelah nasabah memiliki akun atau telah melakukan register PermataMobile X.
    2. Transaksi Kartu Kredit yang telah dibukukan pada sistem Bank dan telah dilakukan penagihan oleh Merchant kepada Bank pada sistem.

Pasal 7

Fitur QR Payment

  1. Nasabah mengetahui seluruh layanan QR Payment hanya dapat dilakukan apabila Merchant memiliki QR Code yang telah distandarisasi oleh Bank Indonesia.
  2. Seluruh transaksi yang dilakukan melalui fitur QR Payment hanya dapat diproses dengan menggunakan rekening Bank dengan mata uang Rupiah.
  3. Nasabah mengetahui dan menyetujui bahwa seluruh data atau informasi yang muncul pada QR Payment setelah melakukan scan QR Code adalah bukan berasal dari Bank, oleh karenanya Bank tidak bertanggungjawab atas kesalahan atau kekeliruan atau ketidaksesuaian dari data atau informasi tersebut.

Pasal 8

Tanggung Jawab Nasabah

Dengan tunduk pada ketentuan-ketentuan SKU PermataMobile X ini, Nasabah dengan ini menyatakan setuju dan bertanggung jawab atas hal-hal sebagai berikut:

  1. Pendaftaran layanan PermataMobile X yang dilakukan oleh Nasabah.
  2. Atas segala kerugian, kehilangan, kerusakan, tuntutan maupun gugatan pihak manapun yang dialami Nasabah yang mungkin timbul sehubungan dengan Instruksi yang dilakukan oleh Nasabah melalui PermataMobile X.
  3. Dalam hal terjadinya kejadian sebagaimana dimaksud dalam butir ii diatas, Nasabah wajib memberikan ganti rugi sepenuhnya kepada Bank, bila ada tuntutan dari pihak ketiga, kerugian, pembayaran maupun biaya apa pun yang terjadi, dialami atau diajukan kepada Bank pada setiap saat dan dari waktu ke waktu baik secara langsung maupun tidak langsung yang berkaitan dengan pelaksanaan Instruksi, termasuk tetapi tidak terbatas pada biaya penasihat hukum dan biaya perkara yang dikeluarkan oleh Bank.
  4. Bahwa setiap Instruksi dari Nasabah tidak bertentangan dengan ketetapan dan peraturan hukum yang berlaku dan Nasabah bertanggungjawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul sehubungan dengan perubahan Transaksi dan/atau kelalaian, kekeliruan, pemalsuan, penipuan, kesalahpahaman atau ketidakjelasan Instruksi dari Nasabah kepada Bank pada PermataMobile X.
  5. Bahwa Nasabah tidak diperkenankan untuk memanipulasi, menyalin data, dan/atau melakukan tindakan lainnya secara melawan hukum untuk kepentingan yang melanggar hukum yang mengakibatkan perubahan data PermataMobile X dan/atau data nomor telepon selular pada kartu provider (SIM Card) yang terdaftar di PermataMobile X untuk kepentingan yang melawan hukum.
  6. Nasabah harus segera melaporkan ke Bank apabila:
    1. Tidak lagi menggunakan nomor telepon selular yang terdaftar pada PermataMobile X.
    2. Mengetahui adanya indikasi penggandaan nomor telepon selular atau kartu SIM (SIM Card).
    3. Terdapat penggunaan dan/atau perubahan PermataMobile X oleh pihak yang tidak berwenang.
  7. Untuk melindungi perangkat telepon selular pintar (smartphone) dan transaksi perbankan dari pencurian kode keamanan.

Pasal 9

Penyampaian dan Penanganan Informasi

  1. Nasabah dengan ini memberikan persetujuannya kepada Bank untuk dapat mengakses Rekening Nasabah untuk kepentingan pemberian layanan PermataMobile X kepada Nasabah.
  2. Nasabah selaku pemilik Rekening menyetujui bahwa Bank berhak untuk menggunakan semua data, keterangan dan informasi yang diperoleh Bank mengenai Nasabah termasuk namun tidak terbatas pada penggunaan sarana komunikasi pribadi Nasabah kepada pihak ketiga, pihak lain yang bekerjasama dengan Bank dan/atau pihak berwenang lainnya untuk segala keperluan sepanjang dimungkinkan dan diperkenankan oleh perundang-undangan yang berlaku termasuk yang bertujuan untuk pemasaran produk – produk Bank ataupun produk pihak lain yang bekerjasama dengan Bank. Untuk penggunaan data yang memerlukan persetujuan pihak lain, dengan ini Nasabah menyatakan bahwa Nasabah telah memperoleh persetujuan tertulis dari pihak ketiga manapun untuk penggunaan data, keterangan dan informasi tersebut, dan karenanya Bank tidak akan memberikan ganti rugi dan/atau pertanggungjawaban dalam bentuk apapun kepada Nasabah atau pihak manapun atas segala risiko, kerugian, tuntutan dan/atau tanggung jawab yang mungkin timbul di kemudian hari sehubungan dengan penggunaan data, keterangan dan informasi kepada pihak ketiga yang telah memperoleh persetujuan Nasabah tersebut.

Pasal 10

Pembuktian

  1. Nasabah menyetujui bahwa Instruksi yang dilakukan melalui PermataMobile X adalah sah dan dapat dibuktikan oleh dokumen-dokumen antara lain:
    • Mutasi transaksi pada Rekening yang terkait dengan Transaksi yang ada pada Bank, dan/atau.
    • Surat-surat dan dokumen-dokumen elektronik yang diadministrasikan oleh Bank sehubungan dengan penggunaan PermataMobile X.
  2. Nasabah menyetujui untuk tidak membantah keabsahan, kebenaran atau keaslian bukti Transaksi dan komunikasi yang ditransmisi secara elektronik antara Nasabah dan Bank, termasuk dokumen dalam bentuk catatan komputer atau bukti transaksi Bank, tape atau cartridge, rekaman, print out komputer, salinan atau bentuk penyimpanan informasi yang lain, atau data yang diperlihatkan oleh Bank atau semua alat atau dokumen yang merupakan alat bukti yang sah atas Transaksi.
  3. Dengan melakukan Transaksi, Nasabah mengakui semua komunikasi dan Transaksi dari Nasabah yang diterima Bank akan diperlakukan sebagai alat bukti yang sah meskipun tidak dibuat dokumen tertulis ataupun dikeluarkan dokumen yang ditandatangani oleh Nasabah dan atau Bank.

Pasal 11

Pengecualian dan Ganti Rugi

  1. Nasabah menerima baik dan mengesahkan setiap tindakan apapun yang dilakukan oleh Bank guna terlaksananya Instruksi, dan oleh karena itu Bank tidak akan memberikan ganti rugi dan atau pertanggungjawaban dalam bentuk apapun kepada Nasabah atau pihak manapun atas segala tuntutan dan atau gugatan ganti kerugian yang timbul sehubungan dengan pelaksanaan Transaksi berdasarkan Instruksi yang tidak benar dari Nasabah, termasuk:
    1. Terjadinya penolakan dan atau penundaan dan atau pembatalan Transaksi oleh Bank berdasarkan SKU PermataMobile X ini.
    2. Kerusakan atau kehilangan yang diakibatkan perlengkapan, software, penyedia browser internet atau oleh Internet Service Provider (ISP) atau agen-agennya.
    3. Segala gangguan dari virus komputer atau trojan, worm atau program membahayakan lainnya yang dapat mengganggu layanan PermataMobile X, web browser atau komputer sistem Bank, Nasabah atau ISP.
    4. Penggunaan ISP yang tidak resmi.
    5. Penyalahgunaan Kode Keamanan oleh Nasabah atau pihak ketiga manapun.
    6. Kesalahan, kelalaian, ketidaklengkapan, ketidakjelasan atau ketidaktepatan penyampaian Instruksi dari Nasabah, dan/atau.
    7. Kelalaian Nasabah untuk mengikuti Instruksi, prosedur dan petunjuk penggunaan layanan PermataMobile X.
    8. Segala kerugian langsung maupun tidak langsung atau akibat lain sebagai akibat dari kelalaian atau kesalahan Nasabah atau pihak manapun lainnya sehubungan dengan pemakaian layanan PermataMobile X.
  2. Bank tidak menjamin bahwa sebagian ataupun seluruh layanan PermataMobile X ini sesuai atau tersedia untuk digunakan di lokasi lain luar wilayah Republik Indonesia, dan Bank tidak menjamin bahwa dengan mengakses PermataMobile X di wilayah yang melanggar hukum atau dilarang di wilayah tersebut. Oleh karenanya Nasabah yang memilih untuk menggunakan PermataMobile X dari lokasi lain atas inisiatif sendiri wajib bertanggung jawab mematuhi hukum setempat yang berlaku.

Pasal 12

Batasan Tanggungjawab Bank

Bank tidak bertanggung jawab dan tidak akan memberikan ganti rugi dalam bentuk apapun dalam hal terdapat kerugian atau gugatan atau tuntutan yang terjadi pada atau dilakukan oleh Nasabah atau pihak manapun atas segala risiko dan akibat yang ditimbulkan dari:

  1. Transaksi yang dilakukan Nasabah yang melanggar atau bertentangan dengan ketentuan SKU PermataMobile X ini dan atau peraturan perundang-undangan dan atau kebijakan Bank yang berlaku.
  2. diketahuinya dan disalahgunakannya Kode Kemananan milik Nasabah oleh pihak lain.
  3. Instruksi yang tidak lengkap ataupun salah dan Transaksi apapun yang disebabkan oleh kelalaian dan/atau kesalahan Nasabah yang mengakibatkan risiko kerugian bagi Nasabah.

Pasal 13

Keadaan Darurat (Force Majeure)

  1. Nasabah dengan ini setuju bahwa kejadian-kejadian berikut ini adalah merupakan kejadian Force Majeure (keadaan darurat) pada Bank yaitu kerusakan peralatan, virus, gangguan atau kerusakan sambungan listrik, keributan, banjir maupun bencana alam lainnya, ledakan, reaksi kimia, kecelakaan, penyakit, pemogokan, ketentuan pemerintah, dan kejadian lainnya yang diluar kekuasaan Bank.
  2. Dalam hal Bank tidak dapat atau terlambat melaksanakan Instruksi baik sebagian maupun seluruhnya karena terjadinya Force Majeure sebagaimana dijelaskan pada ayat 1 Pasal ini, dengan ini Bank tidak akan memberikan ganti rugi dan/atau pertanggungjawaban dalam bentuk apapun kepada Nasabah atau pihak manapun atas segala risiko, tanggung jawab dan tuntutan apapun, baik dari Nasabah maupun pihak lainnya yang mungkin timbul sehubungan dari keterlambatan maupun tidak dapat dilaksanakannya Instruksi akibat Force Majeure, sepanjang Bank telah melaksanakan segala kewajiban berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku sehubungan dengan terjadinya Force Majeure tersebut.

Pasal 14

Pemberitahuan

  1. Dengan pemberitahuan sebelumnya oleh Bank kepada Nasabah sesuai dengan ketentuan dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Bank berhak mengubah, melengkapi atau mengganti syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan dari SKU PermataMobile X ini dengan pemberitahuan terlebih dahulu oleh Bank kepada Nasabah dalam bentuk dan melalui sarana yang ditentukan oleh Bank.
  2. Setiap perubahan atas syarat dan ketentuan SKU PermataMobile X ini mengikat Nasabah dan merupakan suatu kesatuan dan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat-syarat dan Ketentuan Umum Pembukaan Rekening di Bank.

Pasal 15

Bahasa Yang Dipergunakan

SKU PermataMobile X ini dibuat dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Dalam hal terjadi perbedaan pendapat atau penafsiran, ketidakkonsistenan atau kontradiksi antara versi Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris dari SKU PermataMobile X, maka versi Bahasa Indonesia yang akan berlaku.

Pasal 16

Pilihan Hukum Dan Domisili

  1. SKU ini dibuat, ditafsirkan, dan diberlakukan berdasarkan hukum negara Republik Indonesia.
  2. Segala urusan mengenai SKU dengan segala akibatnya, Para Pihak telah sepakat untuk memilih tempat kediaman hukum yang umum dan tidak berubah pada Kantor Kepaniteraan Pengadilan Negeri di Kotamadya atau Kabupaten yang ditentukan oleh Bank.

Pasal 17

Pemblokiran dan Pengakhiran Layanan PermataMobile X

  1. User ID dan Password Nasabah akan diblokir jika Nasabah melakukan hal-hal berikut:
    1. Salah memasukkan Password atau User ID sebanyak 3 (tiga) kali berturut-turut pada saat masuk ke aplikasi PermataMobile X.
    2. Atas permintaan Nasabah untuk dilakukan blokir.
    3. Hasil penelitian Bank mengindikasikan adanya kemungkinan User ID dan Password Nasabah telah diketahui orang lain.
  2. Apabila terjadi pemblokiran maka Nasabah harus melakukan:
    1. Registrasi ulang PermataMobile X.
    2. Reset Password dengan menghubungi PermataTel atau ke Cabang Bank terdekat.
  3. Layanan PermataMobile X akan berakhir atau dihentikan apabila salah satu atau lebih dari satu kondisi berikut ini terpenuhi, yaitu:
    1. Nasabah mengajukan permohonan pengakhiran layanan PermataMobile X melalui kantor cabang Bank terdekat atau PermataTel .
    2. Nasabah menutup seluruh Rekening dan/atau layanan di Bank.
    3. Bank menemukan adanya penyalahgunaan Rekening oleh Nasabah dalam kaitannya dengan pelanggaran hukum.
    4. Bank melaksanakan suatu kewajiban untuk penghentian akses layanan ini karena keharusan berdasarkan ketentuan perundang-undangan yang berlaku.
    5. Bank mengalami gangguan sehingga menghentikan pemberian jasa layanan PermataMobile X dengan menyampaikan pemberitahuan kepada Nasabah melalui media yang ditentukan oleh Bank.
  4. Bank berhak secara sepihak menghentikan atau menangguhkan layanan PermataMobile X tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Nasabah apabila terjadi hal-hal sebagai berikut:
    1. Teknis:
      • Jika terjadi gangguan teknis pada jaringan (network).
      • Jaringan (network) secara teknis sedang dalam peningkatan, perubahan dan/atau pemeliharaan (being upgraded, modified dan/atau maintained).
    2. Non Teknis: jaringan (network) terindikasi digunakan untuk kejahatan atau kegiatan yang bertujuan melanggar hukum.
    3. Adanya ketetapan dan atau peraturan perundang-udangan yang melarang pelaksanaan dan/atau penggunaan layanan melalui mobile banking dan atau sejenisnya dan/atau yang dapat dipersamakan dengan itu.

Pasal 18

Lain-Lain

  1. Dengan pemberitahuan sebelumnya oleh Bank kepada Nasabah sesuai dengan ketentuan dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Bank berhak untuk (i) membatasi, mengurangi, mengubah, membatalkan, dan/atau menghentikan seluruh atau sebagian layanan yang tersedia pada PermataMobile X dan (ii) menambah, mengurangi, menarik kembali atau mengubah jenis Transaksi yang sudah ada atau yang dapat dilakukan melalui PermataMobile X.
  2. Dengan disetujuinya SKU PermataMobile X ini oleh Nasabah, maka Nasabah setuju dan terikat pada syarat dan ketentuan dalam SKU PermataMobile X ini dan ketentuan-ketentuan lain yang ditetapkan oleh Bank sehubungan dengan pelaksanaan Transaksi, yang akan diberitahukan sebelumnya oleh Bank kepada Nasabah sesuai dengan ketentuan dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, serta setiap perubahan, penambahan, maupun peraturan pelaksanaan dari apa yang telah disebutkan di atas.
  3. Nasabah dengan ini mengetahui bahwa Bank memiliki prosedur pelayanan dan penyelesaian pengaduan sehubungan dengan pelaksanaan layanan PermataMobile X yang dapat diakses oleh Nasabah melalui PermataTel dan atau website www.permatabank.com dan atau media lain yang ditetapkan oleh Bank.

PERJANJIAN INI TELAH DISESUAIKAN DENGAN KETENTUAN PERATURAN PERUNDANG-UNDANGAN TERMASUK KETENTUAN PERATURAN OTORITAS JASA KEUANGAN

...

Kebijakan Privasi

...

Syarat dan Ketentuan