Berita

JAKARTA – Sebagai wujud komitmen untuk terus meningkatkan layanannya kepada Nasabah, PermataBank kembali menghadirkan terobosan yang inovatif. Nasabah yang ingin melakukan transaksi di Teller diberikan jaminan “Maksimal 8 Menit Waktu Tunggu Teller”. Rentang waktu dihitung sejak nasabah siap bertransaksi di Teller dan mengambil satu nomor antrian hingga dipanggil oleh Teller untuk dilayani.

Apabila nasabah menunggu lebih dari 8 menit, maka PermataBank akan memberikan Rp 1.000,- sebagai kontribusi donasi bagi program pendidikan anak Indonesia melalui PermataHati, yaitu program tanggung jawab sosial PermataBank yang berfokus dibidang Pendidikan. Sebagai catatan rata-rata jumlah nasabah yang dilayani setiap hari sekitar 80,000 nasabah.

Layanan “Maksimal 8 Menit Waktu Tunggu Teller” ini diluncurkan di Jakarta pada tanggal 2 Agustus 2011. Layanan ini dapat dinikmati oleh nasabah yang bertransaksi di cabang-cabang PermataBank di Jakarta sebagai tahap awal, dan untuk luar kota Jakarta akan segera diluncurkan. Hadir dalam peresmian layanan ini Lauren Sulistiawati - Direktur  Retail  Banking, Timothy Utama – Direktur Teknologi dan Operasi, Lani Darmawan – Head Network, Bernard Lokasasmita – Head Service Quality, Operational Excellence & Call Center Retail Banking.

Lauren Sulistiawati,  Direktur  Retail  Banking  PermataBank  mengatakan, "Kami sangat gembira dapat memberikan layanan ini kepada nasabah. Hal ini merupakan bagian dari upaya kami untuk mewujudkan komitmen PermataBank yang selalu mendengar suara nasabah sebagai perwujudan dari strategi kami sebagai organisasi yang berlandaskan Customer Centric. Tujuan yang ingin kami capai adalah meningkatkan kepuasan nasabah yang ingin bertransaksi di Teller, sehingga nasabah dapat mengelola waktunya dengan lebih efisien tanpa  harus menunggu lama.”

“Sebagai Bank pertama di Indonesia yang secara resmi memberikan garansi “Maksimal 8 Menit Waktu Tunggu Teller”, kami akan memberikan kompensansi bilamana waktu tunggu lebih dari 8 menit. Kompensasi ini kami berikan dalam bentuk sumbangan sebesar Rp 1.000,- per nasabah yang menunggu lebih dari 8 menit dan akan disumbangkan bagi program PermataHati dalam bentuk program peningkatan pendidikan yang kami miliki. Hal ini untuk membuktikan bahwa kami memiliki komitmen yang tinggi dalam memberikan layanan ini dengan tujuan agar nasabah dapat merasakan nilai tambah ketika berinteraksi dengan PermataBank”, ujar Lauren.

Dengan diluncurkannya program peningkatan layanan ini, maka jelas bagi PermataBank bahwa fokus peningkatan kinerja bukan hanya dari sisi inovasi produk saja namun juga berjalan sejajar dengan peningkatan layanan bagi nasabah yang mengunjungi cabang.

Melalui seluruh cabangnya yang berkonsep “Bank untuk Anda & Keluarga”, PermataBank menawarkan berbagai jenis produk dan layanan dalam satu tempat, mulai dari produk tabungan (Permata Bebas untuk umum dan Permata Bintang untuk anak-anak), Deposito, Giro, Forex dan juga produk pinjaman yang lengkap seperti KPR, SME, Kartu Kredit dan KTA.
 
Ditopang Kinerja yang Berkesinambungan
Hingga Semester I 2011, PermataBank mencatat  laba bersih setelah pajak (konsolidasi - tidak diaudit) sebesar Rp. 695 miliar meningkat 32% year-on-year (yoy) dari Rp. 527 miliar pada periode yang sama tahun 2010.

PermataBank juga terus mengoptimalkan fungsi intermediasinya untuk mendukung perekonomian Indonesia. Hal ini tercermin dalam pertumbuhan kredit yang meningkat sebesar 36 yoy % menjadi Rp. 59,7 triliun pada akhir periode dari Rp 43,9 triliun di tahun sebelumnya. Total aset secara konsolidasi per 30 Juni 2011 mencapai Rp. 86,2 triliun, naik  37% yoy, dari Rp 62,8 triliun dibandingkan 30 Juni 2010.

Sementara itu, basis pendanaan kian beragam dan secara berkelanjutan terus tumbuh. Dana pihak ketiga meningkat 36% yoy menjadi Rp. 66,6 triliun. Giro dan Tabungan ("CASA") mencatat kenaikan yang kuat masing-masing sebesar 22% yoy  menjadi Rp. 14,0 triliun dan Rp. 12,7 triliun.  Sementara itu deposito juga mencatat peningkatan yang tajam sebesar 48% yoy menjadi Rp. 39,9 triliun pada akhir Juni 2011. Dengan demikian komposisi dana murah (CASA) mencapai  40% dari total simpanan. (tidak termasuk pendanaan syariah).

Untuk keterangan lebih lanjut dapat menghubungi:

Lani Darmawan
Head Network
P: +62 21 523 7899
F: +62 21 523 7253
e: ldarmawan@ permatabank.co.id    

Leila Djafaar
Head, Corporate Affairs
P: +62 21 523 7899 # 1766
F: +62 21 523 7253
e: caffair@permatabank.co.id

PROFIL PT BANK PERMATA TBK.
PT Bank Permata Tbk (PermataBank) merupakan hasil merger 5 (lima) Bank  yaitu PT. Bank Bali Tbk, PT. Bank Universal Tbk, PT. Bank Artamedia, PT. Bank Patriot dan PT. Bank Prima Ekspress pada tahun 2002, dan saat ini telah berkembang menjadi sebuah bank swasta utama yang menawarkan produk dan jasa inovatif serta komprehensif terutama disisi delivery channel-nya termasuk Internet Banking dan Mobile Banking. PermataBank memiliki visi menjadi Pelopor dalam memberikan solusi finansial yang inovatif. Melayani sekitar 2 juta nasabah di 56 kota di Indonesia, PermataBank memiliki 283 cabang (termaksuk 11 cabang Syariah), 3 cabang bergerak (Mobile Branch) dan 639 ATM dengan akses di lebih dari 37.000 ATM (VisaPlus, Visa Electron, MC, Alto, ATM Bersama dan ATM Prima).